Rückerstattung

Bei IPTV Profesional zählt Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass der Dienst für Sie funktioniert. Bitte lesen Sie diese Regelung vor der Buchung. Mit dem Kauf akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen.

1. Voraussetzungen

Ein Anspruch kann bestehen, wenn Sie sich innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag melden, an dem Sie den Zugang erhalten haben, und einer der folgenden Punkte zutrifft:

• der Dienst wurde trotz bestätigter Zahlung nicht bereitgestellt oder freigeschaltet
• es besteht eine anhaltende Störung, die unser Team nicht in angemessener Zeit beheben kann
• Ihnen wurde falsch oder mehrfach für denselben Zeitraum abgerechnet
• der Dienst weicht wesentlich von der Beschreibung beim Kauf ab

Anträge nach Ablauf der Frist oder aus anderen Gründen werden im Einzelfall nach unserem Ermessen geprüft.

2. Zuerst die Störung Beheben

Wir versuchen immer zuerst, das technische Problem zu lösen. Bei Schwierigkeiten schreiben Sie bitte zunächst an help@iptvprofesional.com or via our Kontaktseite.

Unser Team sucht die Ursache und behebt sie so schnell wie möglich. Häufig gelingt das in Minuten. Lässt sich das Problem nicht in angemessener Zeit lösen und bleibt der Dienst unbrauchbar, erstatten wir den Betrag.

3. Nicht Erstattungsfähig

In der Regel besteht kein Anspruch bei:

• Meinungsänderung nach Freischaltung und Nutzung
• Anträgen mehr als 30 Tage nach Erhalt des Zugangs
• Problemen mit Ihrer eigenen Technik, Ihrer Verbindung oder der Gerätekompatibilität
• teilweiser Nutzung eines Zeitraums — es wird nicht anteilig abgerechnet
• Violation of our AGB, etwa bei geteilten Konten oder Missbrauch
• Testkonten, da der 24-Stunden-Test kostenlos ist

4. How to Request a Refund

So stoßen Sie die Rückerstattung an:

• Step 1: Contact us at help@iptvprofesional.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Zugangs.
• Step 2: Nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, das Kaufdatum und eine Beschreibung des Problems.
• Step 3: Geben Sie uns bis zu zwei Werktage für Prüfung und Antwort.
• Step 4: Bei Zustimmung erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5. Refund Processing Time

Nach Zustimmung bearbeiten wir zügig. Der Betrag geht auf das beim Kauf genutzte Zahlungsmittel zurück und braucht meist drei bis fünf Werktage bis er auf Ihrer Abrechnung erscheint, je nach Bank oder Zahlungsdienst.

Sollte der Betrag fünf Werktage nach unserer Bestätigung nicht sichtbar sein, please contact us at help@iptvprofesional.com und wir gehen der Verzögerung für Sie nach.

6. Rückbuchungen

Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienst veranlassen. Wir klären Streitfälle schnell und fair. Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können zur Sperrung des Kontos während der Prüfung führen.

7. Änderungen dieser Erklärung

IPTV Profesional darf diese Regelung jederzeit ändern. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf dieser Seite. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung. Schauen Sie gelegentlich hier vorbei.